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“24小時(shí)待命”,職場(chǎng)人為“群”所困怎么破?

發(fā)布日期:2024-02-19 作者:李潤釗 閱讀量:295 取消收藏 收藏文章
【摘要】為群所困的職場(chǎng)人不止俞欣一人。下班后、節假日期間,那些隨時(shí)彈出來(lái)的微信工作群消息提醒,使得越來(lái)越多職工的工作與生活沒(méi)有了界限。


閱讀提示

不少勞動(dòng)者被工作群及其帶來(lái)的“隱形加班”所困。人下班了,微信工作群卻響個(gè)不停。專(zhuān)業(yè)人士指出,這不僅無(wú)益于工作效率的提高,還會(huì )影響職工的情緒。

 

公司大群、片區群、部門(mén)群、門(mén)店群、項目群、整改反饋群……春節前夕,在福建省福州市一家連鎖餐飲店做門(mén)店督導的俞欣,想要把和寶寶的合影發(fā)給在江西老家的父母,但當她不斷下拉微信頁(yè)面,翻閱無(wú)數個(gè)群組后,好一會(huì )兒才找到家庭微信群。


“我的生活被工作群給淹沒(méi)了?!庇嵝乐庙數奈⑿殴ぷ魅憾噙_56個(gè)。對于從事門(mén)店督導、每天“萬(wàn)步走”的她來(lái)說(shuō),比巡店之路還要漫長(cháng)的,是在各種群聊里“爬樓”。


為群所困的職場(chǎng)人不止俞欣一人。下班后、節假日期間,那些隨時(shí)彈出來(lái)的微信工作群消息提醒,使得越來(lái)越多職工的工作與生活沒(méi)有了界限。



  被群“吞沒(méi)”生活與工作的界限


鄭琪微信里的工作群雖然遠沒(méi)有俞欣的多,但作為一名白班新媒體編輯,她的工作群“熱鬧”的時(shí)間卻遠比俞欣長(cháng)得多。


“一早推送,收到請回復?!边@是接受記者采訪(fǎng)當天,鄭琪收到的第一條被@的群提醒,接收時(shí)間是凌晨3點(diǎn)18分。而在3點(diǎn)15分,同樣內容的信息已經(jīng)發(fā)送至工作群中,只是沒(méi)有@鄭琪。3點(diǎn)19分,鄭琪回復“收到”后,這個(gè)工作群才不再有新消息。


鄭琪隨身戴著(zhù)的智能手環(huán)里,記錄著(zhù)她每天的平均睡眠時(shí)長(cháng):不到5小時(shí),深度睡眠2小時(shí)。而從凌晨3點(diǎn)至5點(diǎn),正是她所在的工作群短暫的“休眠時(shí)間”。


回復“收到”、回電話(huà)、查數據、修改稿件……在鄭琪看來(lái),工作群里的指令帶來(lái)的工作量不算大,但無(wú)休止的群消息卻在時(shí)刻“提醒”著(zhù)她,工作永遠不會(huì )“下線(xiàn)”。


看著(zhù)工作信息不分晝夜地“跳出來(lái)”,鄭琪感嘆,線(xiàn)下工作受限于時(shí)間與空間,而微信群里只要簡(jiǎn)單的“@”,就可輕松打破工作的界限。原本8小時(shí)的工作,變成了24小時(shí)、365天不間斷。鄭琪笑稱(chēng)自己成了“隱形加班人口”。


有機構發(fā)布職場(chǎng)人加班現狀調查報告顯示,近六成受訪(fǎng)職場(chǎng)人表示自身處于“靈活機動(dòng)加班”機制中,84.7%的職場(chǎng)人在下班后,仍會(huì )關(guān)注工作相關(guān)信息,“隱形加班”成困擾。



  “24小時(shí)待命”帶來(lái)碎片式消耗


“2018年剛開(kāi)始干門(mén)店督導時(shí),每月管5家連鎖門(mén)店,把巡店中發(fā)現的問(wèn)題通過(guò)微信群發(fā)給門(mén)店管理團隊,整改后門(mén)店再將整改圖片發(fā)到群里,一來(lái)一回,效率提高了不少?!笨扇缃?,公司規模大了,俞欣每天要巡查的門(mén)店達13家,一天下來(lái),數十個(gè)工作群“輪番轟炸”,她每天收到的群消息達1200多條。


工作5年多來(lái),俞欣手機里的微信群增加到326個(gè),信息“堆積如山”。要在這些海量的信息中找到推動(dòng)巡店問(wèn)題整改的負責人,“群聊爬樓”就成了俞欣的必修課。


這一兩年,俞欣對微信的提示音變得愈發(fā)敏感,心跳加速、神經(jīng)緊繃……她怕稍有不慎錯過(guò)重要信息,“整個(gè)人變得焦慮了不少?!?/span>


“公司新上一個(gè)項目,先建個(gè)群;團隊執行一次任務(wù),再建個(gè)小群……凡工作必建群,‘群’成了企業(yè)驅動(dòng)勞動(dòng)者的管理者。離開(kāi)了群,似乎就喪失了管理能力?!痹趪壹墑?chuàng )業(yè)導師袁凌看來(lái),越來(lái)越多的職場(chǎng)人被裹挾進(jìn)“人為群役”的漩渦。形形色色的工作群不僅擠占著(zhù)勞動(dòng)者的休息時(shí)間,也為不少人帶來(lái)了沉重的情緒負擔。工作群“24小時(shí)待命”,迫使勞動(dòng)者背負著(zhù)及時(shí)回復的心理壓力,碎片式地消耗著(zhù)勞動(dòng)者的精力,這不僅無(wú)益于工作效率的提高,還會(huì )影響職工的情緒。


“‘人為群役’應當由人破題?!痹杞ㄗh,企業(yè)應搭建信息歸集平臺,將像俞欣這樣的勞動(dòng)者從海量的工作群、無(wú)序的信息流中解放出來(lái),將原本雜亂無(wú)章的信息以更加清晰有序的方式呈現在職工面前,讓職工高效處理工作信息,減少低效溝通帶來(lái)的負累,把生活還給那些在職場(chǎng)上打拼的人。


俞欣工作的餐飲公司即將迎來(lái)數字化改造。公司開(kāi)發(fā)的餐飲管理數字化小程序即將上線(xiàn),讓她有機會(huì )體驗“一鍵巡店、一鍵生成整改報表”,擺脫“被群驅使”的焦慮。



  工作群聊也應嚴守8小時(shí)工作制


不久前,鄭琪推送過(guò)一條“下班后回復工作微信,算不算加班?”的微信推文。文章中,在北京一家科技公司擔任產(chǎn)品運營(yíng)的職工,向法院提交了《假期社群官方賬號值班表》,以及自己和客戶(hù)、同事的聊天記錄,要求公司支付她利用下班時(shí)間和法定節假日在客戶(hù)群里答疑解惑而產(chǎn)生的500多個(gè)小時(shí)的加班費。法院最終將下班后利用微信付出實(shí)質(zhì)性勞動(dòng)依法認定為加班。


鄭琪仔細翻了翻工作群內的聊天記錄,她發(fā)現自己和同事們也在不知不覺(jué)中陷入了與之類(lèi)似的“加班陷阱”,她不清楚自己到底在微信群里加班了多長(cháng)時(shí)間。


近日,最高人民法院、人社部、全國總工會(huì )聯(lián)合發(fā)布涉欠薪糾紛典型案例,明確提出要積極應對數字經(jīng)濟下新型工作方式,規范新型報酬支付方式,確立線(xiàn)上加班費認定規則。


中國人民大學(xué)國家發(fā)展與戰略研究院研究員、公共管理學(xué)院教授馬亮認為,“隱形加班”往往是非正式、不連續和碎片化的,用人單位很難考核和評估,也不愿意將其納入加班補貼范疇。如何計量勞動(dòng)時(shí)間和強度,如何換算加班費進(jìn)行補償,都需要更加明確和可操作的行動(dòng)標準。只有加強勞動(dòng)權益監察和執法力度,推動(dòng)用人單位積極主動(dòng)地核算和補償員工的“隱形加班”,才能有效維護勞動(dòng)者權益。


“加班沒(méi)有‘性?xún)r(jià)比’,不僅挫傷勞動(dòng)積極性,也會(huì )消解勞有所得的正向價(jià)值?!备=ń鹄诼蓭熓聞?wù)所律師黃家焱認為,勞動(dòng)者付出了實(shí)質(zhì)性的勞動(dòng)內容或者使用社交媒體工作具有周期性和固定性特點(diǎn),明顯占用了休息時(shí)間的,應當認定為加班。加班費應當以勞動(dòng)者提供的勞動(dòng)占用其休息時(shí)間為認定標準,綜合考慮勞動(dòng)者的加班頻率、時(shí)長(cháng)、工資標準、工作內容等因素酌情予以認定。他呼吁,工作群聊也應嚴守8小時(shí)工作制,讓勞動(dòng)者享有“離線(xiàn)休息權”。(部分受訪(fǎng)者為化名)


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